Kurse

Kurse werden angezeigt

Routenplanung

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Routenplanung

An diesem Weiterbildungstag planen Sie eine Reiseroute bis in alle Details und werden sich bewusst, was es heisst, sich optimal auf eine Gruppenreise vorzubereiten.

Sicherheit und Verantwortung

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Professioneller Umgang mit Trendfahrzeugen im Strassenverkehr

An diesem Weiterbildungstag lernen Sie, ein sicheren Umgang mit den genannten Kundengruppen bzw. den entsprechenden Transportmitteln, was sich positiv auf den Umgang mit diesen auswirkt.

Sicherheit und Verantwortung

Strassenverkehrsgesetz

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Das gegenseitige Verständnis soll an diesem Tag gefördert werden. Nebst der Kenntnis der Verkehrsvorschriften geht es um Respekt gegenüber anderen, zum Teil schwächeren Verkehrsteilnehmenden. Im Mittelpunkt stehen konkrete, erlebte Situationen und klärende Gespräche.

Kritik- und Konfliktmanagement

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Konflikte professionell mitgestalten

Sie werden sich bewusst, welches Verhalten von Kunden sie in Rage bringt und entwickeln alternative Möglichkeiten, darauf zu reagieren.

Kundengruppen im öV

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Mobilitätseingeschränkte Personen im öffentlichen Verkehr

Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse der mobilitätseingeschränkten Fahrgäste bezüglich der öV-Nutzung. Sie sind auf die typischen Verhaltensweisen der einzelnen Kundengruppen sensibilisiert und richten Ihr Verhalten danach aus.

Kundengruppen im öV

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Stadt-/öV-/Firmen- und Seniorenwissen

Das Fahrpersonal verfügt über gutes Wissen zu den wichtigsten Punkten/Orten in der Stadt Bern und kann die Kundenfragen kompetent beantworten. Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse und Erwartungen der Fahrgastgruppe Senioren bezüglich der öV-Nutzung.