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Kritik- und Konfliktmanagement

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Konflikte professionell mitgestalten

Sie werden sich bewusst, welches Verhalten von Kunden sie in Rage bringt und entwickeln alternative Möglichkeiten, darauf zu reagieren.

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CZV Grundausbildung

ausgebucht

Grundausbildung nach CZV (Chauffeurzulassungsverordnung im Personentransport

Sie erwerben sich in diesem Modul das nötige Wissen und die zentralen Fertigkeiten um die drei Prüfungen im Rahmen der CZV (Fähigkeitsausweis) zu bestehen.

Notfall / Erste Hilfe / Unfall

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Notfälle erfolgreich meistern

Sie sind sich bewusst, dass Sie selber jederzeit von einem Unfall betroffen sein könnten un dass an Ihre Hilfsbereitschaft überdurchschnittlich hohe Erwartungen gestellt werden.

Kundengruppen im öV

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Ich lebe Toleranz - ich kenne meine Kunden

Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen bezüglich Servicequalität. Sie sind auf die typischen Verhaltensweisen der einzelnen Kundengruppen sensibilisiert und richten Ihr Verhalten danach aus.

Notfall / Erste Hilfe / Unfall

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Notfälle erfolgreich meistern

Sie sind sich bewusst, dass Sie selber jederzeit von einem Unfall betroffen sein könnten un dass an Ihre Hilfsbereitschaft überdurchschnittlich hohe Erwartungen gestellt werden.

Gesundheit

CZV Weiterbildung

ausgebucht

Fit und munter am Steuer

An diesem Weiterbildungstag lernen Sie, wie Sie durch einen gesunden Umgang mit den Ressourcen, insbesondere durch das Bewegungs-, Ernährungs- und Stressverhalten den Herausforderungen des (beruflichen) Alltags im Kontext der Schichtarbeit wirkungsvoll begegnen können.