Praxisorientierte Weiterbildung Professional für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende

Weiterbildung

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18.9.2023

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4 Tage

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Interlaken

Über den Kurs

Praxisorientierte Weiterbildung Professional für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende
Ausgebucht
Anmeldung

Termin

18.9.2023

auf Anfrage

Adresse

Interlaken, Hotel Carlton-Europe

Dauer

4 Tage

Art

Weiterbildung

Kosten

CHF 1'950.- exkl. MwSt., inkl. Verpflegung und zwei Übernachtungen

Ausgangslage

Für talentierte und motivierte Mitarbeitende im öffentlichen Verkehr gab es bis 2020 kein unternehmensübergreifendes und öV-spezifisches Weiterbildungsangebot.

Seit dem Winter 2020/2021 konnte mit Teilnehmenden aus verschiedenen öV-Unternehmen bereits zweimal sehr erfolgreich die neue Weiterbildung PROFESSIONAL durchgeführt werden.

Die durchwegs sehr positiven Rückmeldungen der Teilnehmenden bilden die Grundlage für die Fortsetzung des Weiterbildungsangebotes.

Zielsetzung

  • Für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende gibt es jährlich ein attraktives Weiterbildungsangebot unter der Bezeichnung „PROFESSIONAL“.
  • Die Branche gewinnt dank einer guten Weiterbildung an Qualität und verbessert ihr Image, den Zusammenhalt und Erfahrungsaustausch.
  • Das Weiterbildungsangebot „PROFESSIONAL“ steigert die Attraktivität der Branche und entschärft das Nachwuchsproblem.

Lernziele

  • Professionelles Vorgehen in schwierigen Gesprächssituationen mit Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten.
  • Elemente der Sozialkompetenz in der Praxis professionell anwenden können.
  • Eine Sitzung für eine Arbeitsgruppe professionell vorbereiten und leiten. Ein Thema aufbereiten und in einer Projektgruppe professionell präsentieren/argumentieren.
  • Mitarbeiterbeurteilungen im Fahrpersonal professionell durchführen.
  • Zielvereinbarungen professionell definieren, formulieren und reflektieren.
  • Kundenreaktionen professionell behandeln und beantworten.
  • Qualitätsmanagement öV-Schweiz: Professionelles und kundenorientiertes Denken und Handeln bei der täglichen Arbeit.
  • Betriebsmitteilungen für Mitarbeitende professionell verfassen/formulieren.
  • Struktur, Organisation und Finanzierung des öffentlichen Verkehrs in der Schweiz professionell einer Drittperson erklären.

Zielgruppe

öV-Mitarbeitende mit Tätigkeiten und Funktionen im Bereich: Betrieb, Kundenberatung, Verkauf, Planung, Leitstelle, Technik und Fahrdienst-/Teamleitung.

Ausbildungsdauer

4 Tage (zwei Module à zwei Tagen).

  • Modul A: 18. und 19. September 2023
  • Modul B: 8. und 9. Januar 2024

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